AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Ankin Cloud Corp. (en adelante, «Ankin Cloud»), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas en este sitio, en Ankin Academy y al contratar nuestros servicios, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Contacto para cualquier tema de privacidad: [email protected] o WhatsApp +52 81 3737 4208.

2. Qué datos recabamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la guardamos cifrada; nadie, ni nosotros, puede leerla).
• Aprendizaje: cursos a los que tienes acceso, clases terminadas, intentos y calificaciones de exámenes, y certificados emitidos (incluido el nombre que escribas para tu certificado).
• Pagos: los procesa Stripe. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo el curso comprado, el monto, la fecha y el identificador del pago. Stripe puede pedirte tu dirección de facturación para calcular impuestos.
• Servicios presenciales: si contratas una instalación, auditoría o visita, los datos de contacto y el domicilio donde se prestará el servicio, y los datos fiscales si pides factura.
• Seguridad: dirección IP, fecha y hora de inicios de sesión y cambios en tu cuenta, para detectar accesos no autorizados.
• Ubicación en el sitio público: el verificador de cobertura puede pedir tu ubicación o tu código postal solo para decirte si llegamos a tu zona. Ese cálculo se hace en tu propio navegador: tu ubicación no se envía a nuestro servidor ni se guarda. El navegador te pide permiso antes y puedes negarlo.
• Servicios contratados: cuando pagas un servicio, en tu portal de cliente registras el domicilio donde se realizará, el punto en el mapa (solo si lo marcas o das permiso de ubicación), un teléfono de contacto, tu horario preferido y los detalles técnicos del trabajo. Los usamos únicamente para prestar ese servicio.
• Asistente de datos y mensajes: el asistente que te ayuda a llenar los datos del pedido es una inteligencia artificial que corre en nuestros propios servidores (no enviamos tus conversaciones a servicios de IA de terceros). Guardamos la conversación y los mensajes del chat con Ankin como parte del expediente de tu pedido.
• Asistente de ventas y cotizaciones: si usas el chat de la página o pides una cotización, guardamos la conversación, lo que nos cuentas de tu proyecto (necesidad, presupuesto, fechas) y los datos de contacto y ubicación que nos das. La conversación se borra a los 30 días; la cotización se conserva mientras le damos seguimiento. El asistente es una inteligencia artificial que corre en nuestro propio servidor: tu conversación no se envía a empresas externas de IA.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y ayudarte a recuperar tu contraseña.
• Darte acceso a los cursos que compras, guardar tu avance y aplicar tus exámenes.
• Emitir tus certificados y permitir que cualquier persona con el folio verifique que son auténticos.
• Cobrar, confirmar pagos con Stripe, emitir comprobantes y atender aclaraciones o reembolsos.
• Prestar y dar seguimiento a los servicios presenciales o remotos que contrates: agendar la visita, llegar a tu domicilio y comunicarnos contigo por el portal, correo o WhatsApp.
• Proteger el sitio y tu cuenta contra fraudes y accesos no autorizados.
• Responder tus preguntas en el chat, recomendarte servicios según tu presupuesto y preparar, aprobar o rechazar tus cotizaciones.

Finalidades adicionales: hoy no usamos tus datos para publicidad ni boletines. Si algún día lo hacemos, te pediremos tu consentimiento por separado y podrás negarte sin afectar tus cursos.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar y que los tratan por nuestra cuenta:

• Stripe — procesamiento de pagos y cálculo de impuestos.
• Google (Gmail) — envío de los correos de confirmación, recuperación de contraseña y comprobantes.
• Cloudflare — red de entrega y protección del sitio contra ataques.
• OpenStreetMap — muestra los mapas; si usas «buscar la dirección en el mapa», el texto de la dirección se consulta en su servicio de búsqueda (Nominatim).

También podemos entregarlos a autoridades cuando una ley o una orden legítima lo exija.

5. Certificados públicos

La página de verificación de un certificado muestra el nombre del titular, el curso, la fecha y la calificación a cualquier persona que conozca el folio. Así puedes demostrar tu certificación ante terceros. Si quieres que revoquemos un certificado, escríbenos.

6. Tus derechos ARCO y cómo retirar tu consentimiento

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud al contacto del punto 1 con:

• Tu nombre y el correo de tu cuenta.
• Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley. Ten en cuenta que algunos datos (por ejemplo, los de pagos) debemos conservarlos el tiempo que exigen las leyes fiscales aunque cierres tu cuenta.

7. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales. Los protegemos con contraseñas cifradas, conexiones seguras, verificación en dos pasos opcional, acceso restringido y registros de seguridad.

8. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que el sitio funcione y, si lo permites, guardamos algunas preferencias en tu navegador. Todo el detalle está en la política de cookies.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo.